医療法人 真和会 真崎耳鼻咽喉科医院（以下、「当院」といいます）は、患者さまおよびご家族の個人情報ならびに診療情報を、適切かつ安全に取り扱うことは重要な責務であると考えています。
当院は、個人情報保護に関する法令および関係ガイドライン等を遵守し、本プライバシーポリシー（個人情報保護方針）に基づき、個人情報の取得・利用・管理を行います。
ここでいう個人情報には、診療録（カルテ）、検査結果、画像データ、処方内容などの医療情報を含みます。当院は、こうした情報が患者さまの大切なプライバシーであることを十分に認識し、適切な保護に努めてまいります。
本方針は、当院が提供する診療・検査・相談等の医療サービス、ならびにホームページ等を通じて取得した個人情報の取り扱いに適用されます。
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、以下のような情報を含みます。
- 氏名、住所、生年月日、電話番号、性別など、特定の個人を識別できる情報
- 健康保険証の記号・番号、診察券番号、メールアドレス、職業、勤務先などの属性情報
- 診療録（カルテ）、問診票、検査結果、画像データ、処方内容、紹介状、各種意見書・診断書などの医療情報
- 上記の情報単独では識別できない場合であっても、他の情報と照合することで個人を識別できるもの
また、当院のホームページを通じていただいたお問い合わせ内容や、その際に入力された情報についても、個人を識別し得るものは個人情報として適切に取り扱います。
当院では、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。あらかじめ患者さまご本人の同意なく、この範囲を超えて利用することはありません。
- 医療提供に関する利用
- 当院での診療・検査・治療・看護など、医療サービスの提供
- 他の医療機関、薬局、介護サービス事業者、訪問看護ステーション等との連携
- 他の医療機関等からの照会に対する回答
- 患者さまの診療のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
- ご家族等への病状説明（本人のご希望や状況に応じて配慮いたします）
- 医療事務・会計に関する利用
- 医療保険事務（保険請求、レセプト作成・点検等）
- 審査支払機関または保険者への診療報酬請求
- 公費負担医療に関する事務手続き
- 会計・経理処理、領収書・明細書の発行
- 医療の質向上・運営管理に関する利用
- 医療・サービスの向上を目的とした院内での症例検討、研修、業務改善
- 医療安全対策や感染対策のための情報共有
- 外部機関による評価や監査（行政機関、医師会等を含む）への対応
- 法令等に基づく利用
- 法令に基づく届出・報告
- 裁判所、警察、行政機関等からの要請に対する協力（法令に基づく場合に限る）
上記の目的のうち、個人情報保護法によりご本人の同意が必要とされるものについては、必要に応じて事前にご説明のうえ、同意をいただいた範囲内で利用いたします。
当院は、次に掲げる場合を除き、患者さまご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 診療報酬請求など、医療保険事務のために審査支払機関または保険者に必要な範囲で情報を提供する場合
- 救急搬送時や緊急紹介など、適切な医療提供のために他の医療機関等へ情報提供が必要な場合
また、学会発表や院内外の研修等において、個人が特定されないよう適切に匿名化・加工したうえで、症例情報等を利用・提供することがあります。この場合、個人を識別できる形で情報を外部に提供することはありません。
当院は、患者さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つとともに、漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- 組織的な安全管理
個人情報保護管理責任者を定め、個人情報の取り扱いに関する規程を整備するとともに、職員がこれに従って業務を行っているか定期的に点検します。 - 人的な安全管理
職員に対して個人情報保護や守秘義務に関する教育・研修を継続的に実施し、就業規則等において守秘義務を明確化します。 - 物理的・技術的な安全管理
カルテや検査結果などの書類は施錠可能な場所に保管し、閲覧権限を必要最小限に制限します。電子カルテ等のシステムについては、アクセス権限の管理、パスワード管理、ウイルス対策ソフトの導入など、情報セキュリティ対策を講じます。
万が一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、速やかに事実関係の把握と原因究明を行い、再発防止策を含む適切な対応に努めます。
当院が保有するご自身の個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等（以下「開示等」といいます）をご希望される場合は、以下の方法でお申し出ください。
- 患者さまご本人からのご請求が原則となります。代理人によるご請求の場合は、委任状やご家族関係を確認できる書類のご提示をお願いすることがあります。
- ご本人確認のため、保険証など氏名・住所等を確認できる書類のご提示をお願いする場合があります。
- 診療録の開示等については、内容に応じて所定の手続きや手数料をお願いすることがあります。その際はあらかじめご説明いたします。
- 法令上、開示等に応じることができない場合や、一部のみの開示となる場合があります。その場合には、その理由をできる限りわかりやすくご説明いたします。
具体的な手続きの流れや必要書類についてご不明な点がある場合は、受付窓口までお気軽におたずねください。
当院の個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談、開示等のお申し出につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
医療法人 真和会 真崎耳鼻咽喉科医院 受付
電話：018-845-0234
受付時間：月火水金 8:30〜12:00 / 15:00〜18:30、木・土 8:30〜12:00（日曜・祝日は休診）
外来の混雑状況等により、すぐに対応できない場合がありますが、できる限り丁寧にご説明いたします。